Здравствуйте! Эффективная работа отдела продаж – залог успеха любого бизнеса. amoCRM предоставляет мощные инструменты для анализа и оптимизации этого процесса. Сегодня, 09/10/2025, мы рассмотрим 5 ключевых метрик, которые помогут вам оценить работу ваших менеджеров и повысить общую результативность. Помните, что регулярный мониторинг этих показателей позволит вам оперативно реагировать на изменения и принимать обоснованные решения.
1. Конверсия по воронке продаж
Что это: Один из самых важных показателей. Он отражает процент сделок, переходящих с одного этапа воронки продаж на другой (например, из “Новый” в “Квалификация”, из “Квалификация” в “Предложение”).
Как отслеживать в amoCRM: Используйте встроенный отчет “Воронка продаж”. Он наглядно покажет, на каком этапе теряется больше всего сделок.
Что делать: Если конверсия на определенном этапе низкая, проанализируйте причины. Возможно, менеджеры недостаточно квалифицированы, предложения не соответствуют потребностям клиентов, или процесс согласования слишком сложный. Оптимизируйте этот этап, чтобы увеличить процент успешных переходов.
2. Средний чек
Что это: Общая сумма продаж за период, разделенная на количество сделок. Показывает, сколько в среднем приносит одна сделка.
Как отслеживать в amoCRM: Создайте пользовательскую метку в разделе “Настроить ‒ Статистика ⎻ Добавить метку” и настройте отображение в карточке сделки. Также можно использовать отчеты по продажам.
Что делать: Повышение среднего чека – отличный способ увеличить выручку без увеличения количества сделок. Предлагайте клиентам дополнительные продукты или услуги, используйте техники up-selling и cross-selling.
3. Количество созданных сделок на менеджера
Что это: Показывает активность каждого менеджера по привлечению новых возможностей.
Как отслеживать в amoCRM: Используйте отчеты по созданию сделок, фильтруя данные по каждому менеджеру.
Что делать: Сравните показатели разных менеджеров. Если у кого-то количество сделок значительно ниже, выясните причины. Возможно, ему нужна дополнительная помощь или обучение.
4. Среднее время закрытия сделки
Что это: Время, которое проходит с момента создания сделки до ее успешного закрытия.
Как отслеживать в amoCRM: В карточке сделки можно увидеть дату создания и дату закрытия. Рассчитайте среднее время для всех сделок за период.
Что делать: Сокращение времени закрытия сделки позволяет быстрее получать прибыль и увеличивать оборачиваемость. Оптимизируйте процессы, автоматизируйте рутинные задачи, и мотивируйте менеджеров на оперативную работу.
5. Количество контактов/компаний, созданных менеджером
Что это: Отражает работу менеджера по расширению клиентской базы.
Как отслеживать в amoCRM: Используйте отчеты по созданию контактов и компаний, фильтруя данные по каждому менеджеру.
Что делать: Поощряйте менеджеров к активному поиску новых клиентов и расширению базы данных. Предоставьте им необходимые инструменты и ресурсы для этого.
Важно: Не забывайте, что эти метрики взаимосвязаны. Анализируйте их в комплексе, чтобы получить полную картину эффективности работы вашего отдела продаж. Интеграция amoCRM с другими инструментами аналитики, такими как Power BI, позволит вам создавать более сложные и информативные отчеты.
