WebSniper · Москва

Поддержка сайтов на WordPress

Берём на регулярное обслуживание действующие WordPress- и WooCommerce-проекты: контролируем обновления, резервные копии, формы, плагины, производительность и ошибки, а небольшие доработки выполняем в рамках согласованного формата поддержки.

Нужна разовая доработка WordPress
02Раздел

Перед постоянной поддержкой знакомимся с проектом

Проверяем:

  • версию WordPress и PHP;
  • активную тему и дочернюю тему;
  • плагины;
  • WooCommerce, если используется;
  • кастомный код;
  • cron;
  • формы;
  • резервное копирование;
  • критичные интеграции;
  • состояние обновлений.
CRM и интеграции
03Раздел

Что контролируем в WordPress

01

Ядро и плагины

Проверяем обновления и совместимость перед изменениями, которые могут повлиять на production.

02

Резервные копии

Перед рискованными обновлениями проверяем наличие рабочей резервной копии и контролируем копирование по согласованному графику.

03

Формы

Проверяем отправку, валидацию и согласованные каналы уведомлений.

04

Тема и верстка

Исправляем ошибки отображения и небольшие проблемы шаблонов в пределах поддержки.

05

Производительность

Следим за типовыми причинами деградации: изображения, плагины, запросы, кэш, внешние скрипты.

06

Безопасность

Контролируем состояние обновлений, доступов и подозрительных изменений в рамках согласованного регламента.

04Раздел

WordPress нельзя безопасно обновлять по принципу «нажать всё»

Для значимых обновлений:

  1. Проверяем резервную копию.
  2. Смотрим совместимость темы и ключевых плагинов.
  3. При необходимости тестируем на копии.
  4. Обновляем.
  5. Проверяем ключевые страницы, формы и checkout.
  6. Фиксируем результат.
05Раздел

Отдельно контролируем WooCommerce-магазины

Для магазина критичны:

  • карточка товара;
  • корзина;
  • checkout;
  • способы оплаты;
  • доставка;
  • e-mail уведомления;
  • остатки/импорт;
  • интеграции;
  • обновления WooCommerce и расширений.
06Раздел

Плагин, тема или кастомный код: сначала выясняем источник проблемы

Типичные причины:

  • конфликт обновлений;
  • устаревший PHP-код;
  • переопределённый шаблон WooCommerce;
  • JS-конфликт;
  • лишний плагин с дублирующей функцией;
  • код, внесённый прямо в родительскую тему;
  • зависимость от давно не поддерживаемого расширения.
07Раздел

Если WordPress стал медленнее

Проверяем не только PageSpeed, но и причины:

  • серверный ответ;
  • изображения;
  • количество и качество плагинов;
  • кэш;
  • база данных;
  • внешние скрипты;
  • тяжелую тему/конструктор.
Ускорение сайта
08Раздел

Поддержка снижает часть рисков WordPress

В рамках обслуживания можно контролировать:

  • обновления;
  • резервные копии;
  • лишние администраторские аккаунты;
  • устаревшие плагины;
  • базовые настройки доступа;
  • подозрительные изменения после инцидентов.
Безопасность сайтаВосстановление после взлома
09Раздел

Стоимость поддержки WordPress

На цену влияют:

  • регулярность задач;
  • WooCommerce;
  • количество и качество плагинов;
  • кастомная тема;
  • интеграции;
  • требуемое время реакции;
  • состояние legacy-кода.
Стоимость поддержки
10Раздел

Вопросы о поддержке WordPress

Можно взять на поддержку сайт, который делал другой разработчик?

Да, после первичного аудита архитектуры и рисков.

Обновляете все плагины автоматически?

Нет. Критичные обновления оцениваются с учетом совместимости и влияния на сайт.

Можно поддерживать WooCommerce?

Да, с отдельным вниманием к checkout, оплате и интеграциям.

Можно заказать только доработку темы?

Да, это лучше оформить как разовую доработку.

Доработка WordPress
Что если сайт заражён?

Сначала используется процесс восстановления после взлома, а уже затем регулярная поддержка.

11Раздел

Покажите WordPress-сайт до выбора тарифа

Пришлите URL и список типичных задач. По WooCommerce, кастомной теме и интеграциям можно заранее понять, какой формат поддержки нужен.