Обновления
Платформа и модули обновляются с учетом кастомного кода и критичных сценариев.
WebSniper · Москва
Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Сопровождаем действующие проекты на 1С-Битрикс: обновления платформы и модулей, инфоблоки, каталог, компоненты, формы, производительность, обмен с 1С и технические доработки. Для критичных изменений сначала проверяем зависимости и возможность тестирования вне production.
02Раздел
Что проверяем перед началом сопровождения
- редакцию и версию 1С-Битрикс;
- PHP и серверное окружение;
- установленные модули;
- кастомные компоненты;
- инфоблоки;
- каталог;
- обмен с 1С;
- агенты/cron;
- резервные копии;
- интеграции;
- последние ошибки и обновления.
03Раздел
Что входит в поддержку 1С-Битрикс
Компоненты и шаблоны
Исправляем верстку, параметры компонентов и кастомную логику.
Инфоблоки и каталог
Свойства, разделы, карточки, фильтры и административная часть.
Обмен с 1С
Контролируем согласованный обмен товарами, ценами, остатками и заказами.
Формы и интеграции
CRM, почта, платежи, доставка, API и другие связи проекта.
Производительность и ошибки
Диагностируем тяжелые компоненты, запросы, кеширование и серверные ошибки.
CRM и интеграции↗04Раздел
Обновления Битрикс — с проверкой кастомизации
Перед значимым обновлением:
- Проверяем резервную копию.
- Фиксируем критичные кастомные компоненты.
- Проверяем совместимость окружения.
- При возможности тестируем на копии.
- Обновляем.
- Проверяем каталог, формы, личный кабинет и интеграции.
05Раздел
Поддержка обмена сайта с 1С
Проверяем:
- что является источником данных;
- какие сущности синхронизируются;
- идентификаторы;
- частоту обмена;
- логи;
- ошибки;
- конфликт ручной правки;
- поведение при недоступности одной стороны.
06Раздел
Каталог и фильтры требуют отдельного контроля
Типичные задачи:
- свойства товара;
- разделы;
- торговые предложения;
- цены;
- наличие;
- умный фильтр;
- импорт;
- кеш;
- SEO-посадочные;
- дубли URL.
07Раздел
Если Битрикс работает медленно
Проверяем:
- серверный ответ;
- кеширование;
- тяжелые компоненты;
- запросы к базе;
- каталог и фильтры;
- агенты;
- внешние интеграции;
- изображения и frontend.
08Раздел
Безопасность и резервирование Bitrix-проекта
В рамках согласованной поддержки:
- резервные копии;
- обновления;
- права доступа;
- SSL;
- журнал ошибок;
- контроль подозрительных изменений;
- восстановительный план.
09Раздел
Стоимость поддержки 1С-Битрикс
На цену влияют:
- редакция и масштаб проекта;
- каталог;
- интеграция с 1С;
- кастомные компоненты;
- legacy-код;
- требования к SLA;
- нагрузка;
- количество внешних сервисов.
10Раздел
Проекты и технические задачи на 1С-Битрикс
11Раздел
Вопросы о поддержке 1С-Битрикс
Вы можете поддерживать сайт, который делали не вы?+
Да, после онбординга и проверки кастомизации.
Работаете с обменом 1С?+
Да, со стороны сайта и согласованной схемы обмена; доступность и конфигурация 1С требуют участия соответствующей стороны.
Можно обновлять Битрикс без остановки магазина?+
Зависит от проекта. Критичные изменения планируются и тестируются с учетом риска простоя.
Можно заказать только одну доработку?+
Да, если постоянная поддержка не нужна.
Работаете с кастомными модулями?+
Да, после изучения кода и зависимостей.
12Раздел
Пришлите URL и опишите, что критично для бизнеса
Каталог, обмен с 1С, checkout, личный кабинет или другой сценарий — это помогает определить приоритеты поддержки до выбора тарифа.