Интеграция чат-виджетов с amoCRM позволяет эффективно обрабатывать входящие запросы от клиентов прямо в вашей CRM-системе․
Это значительно ускоряет процесс продаж и повышает качество обслуживания․
Существует несколько способов подключения чата к amoCRM, включая использование стандартного онлайн-чата amoCRM,
интеграцию с Telegram, а также подключение виджетов через amoМаркет (RadistWeb, Быстрые чаты) и другие платформы (ChatRex, ЦИАН)․
Настройка онлайн-чата начинается с перехода в настройки amoCRM, в раздел “Интеграции”․
После выбора интеграции AmoCRM онлайн чат, вам будет предложено скопировать код JavaScript․
Этот код необходимо добавить в виджет вашего сайта, обычно в правый нижний блок․
Для подключения чата Telegram потребуется ваш API токен, который можно получить при регистрации бота․
Вводите API токен в соответствующие поля amoCRM и сохраняйте настройки․
После этого, каждое сообщение от клиента в Telegram будет автоматически создавать заявку в amoCRM,
позволяя вам отвечать клиенту прямо из карточки сделки․
Возможности amoCRM включают интеграцию с платформами для создания и управления ботами,
что позволяет автоматизировать обработку запросов и перенаправлять клиентов на живого оператора при необходимости․
Подключение стандартного онлайн-чата amoCRM
Подключение встроенного онлайн-чата amoCRM – это простой способ начать общение с посетителями вашего сайта․ Для этого необходимо перейти в настройки вашей учетной записи amoCRM, а затем выбрать раздел “Интеграции”․
В списке доступных интеграций найдите и выберите “AmoCRM онлайн чат”․
После выбора интеграции система предоставит вам код JavaScript, который необходимо скопировать․ Этот код является ключевым элементом для отображения чат-виджета на вашем сайте․
Убедитесь, что код правильно вставлен, чтобы чат-виджет корректно отображался и функционировал․
После успешной установки, чат-виджет станет доступен для посетителей вашего сайта, и вы сможете оперативно отвечать на их вопросы и запросы, повышая уровень обслуживания и конверсию․
2․1․ Получение кода JavaScript для вставки на сайт
Для получения кода JavaScript, необходимого для интеграции стандартного онлайн-чата amoCRM, выполните следующие действия: авторизуйтесь в вашей учетной записи amoCRM․ Затем перейдите в раздел “Настройки”, который обычно находится в верхнем меню или боковой панели․
В разделе настроек выберите пункт “Интеграции”․ В списке доступных интеграций найдите и выберите “AmoCRM онлайн чат”․ После выбора интеграции система автоматически сгенерирует уникальный код JavaScript, предназначенный для вашего аккаунта․
Подключение чата Telegram к amoCRM
Для подключения чата Telegram к amoCRM потребуется ваш уникальный API токен, который идентифицирует вашего бота․ Этот токен вы получаете при регистрации бота в Telegram через BotFather․ Получите API токен и скопируйте его для дальнейшего использования․
В amoCRM перейдите в настройки интеграций и найдите раздел, отвечающий за подключение Telegram․ Вставьте скопированный API токен в соответствующее поле․ Внимательно проверьте правильность введенного токена, так как ошибка приведет к невозможности подключения․
Сохраните настройки после ввода API токена․ После успешной авторизации, amoCRM начнет получать сообщения из вашего Telegram бота и автоматически создавать заявки в системе․ Теперь, каждое сообщение клиента будет доступно в карточке сделки․
Вы сможете отвечать на сообщения клиентов непосредственно из интерфейса amoCRM, обеспечивая оперативное и эффективное взаимодействие․ Это позволит вам централизованно управлять всеми коммуникациями с клиентами․
3․1․ Получение и ввод API токена Telegram бота
Для получения API токена необходимо зарегистрировать бота в Telegram через BotFather․ Найдите BotFather в Telegram и начните с ним чат․ Отправьте команду /newbot, чтобы создать нового бота․ Следуйте инструкциям BotFather, задайте имя и username для вашего бота․
После создания, BotFather предоставит вам уникальный API токен․ Скопируйте этот токен – он необходим для интеграции с amoCRM․ Храните токен в безопасном месте, так как он предоставляет доступ к управлению вашим ботом․
В amoCRM перейдите в настройки интеграций Telegram․ В соответствующем поле вставьте скопированный API токен․ Убедитесь в правильности введенных данных, чтобы избежать ошибок подключения․ Сохраните изменения․
После сохранения, amoCRM проверит токен и, в случае успеха, подключит вашего Telegram бота․ Теперь все сообщения, отправленные в Telegram боту, будут автоматически отображатся в amoCRM, создавая новые заявки․
Подключение виджета через amoМаркет (RadistWeb, Быстрые чаты)
Для подключения виджета через amoМаркет, перейдите в соответствующий раздел amoCRM․ В поиске введите название нужного виджета, например, RadistWeb или Быстрые чаты․ Выберите подходящий вариант из результатов поиска․
При установке RadistWeb, виджет необходимо устанавливать через личный кабинет сервиса․ После установки виджет автоматически появится в интерфейсе amoCRM․ Следуйте инструкциям, предоставленным RadistWeb, для корректной установки․
Для “Быстрых чатов”, в amoМаркете найдите виджет и нажмите “Внешняя оплата”․ Поставьте галочку в открывшемся виджете для подтверждения установки․ После этого виджет станет доступен в amoCRM․
После установки, перейдите в настройки виджета․ Для ChatRex, вы увидите кнопку “Перейти к настройке”, которая перенаправит вас на страницу сервиса для дальнейшей конфигурации․ Настройте виджет в соответствии с вашими потребностями․
4․1․ Установка виджета из amoМаркет
Установка виджета из amoМаркет – это простой процесс, позволяющий быстро добавить функциональность чата в вашу amoCRM․ Первым шагом является авторизация на платформе amoCRM и переход в раздел amoМаркет, расположенный в меню слева․
В строке поиска amoМаркет введите название желаемого виджета, например, “RadistWeb” или “Быстрые чаты”․ Просмотрите результаты поиска и выберите наиболее подходящий виджет, соответствующий вашим требованиям․
После выбора виджета, внимательно ознакомьтесь с описанием и условиями использования․ Нажмите кнопку “Установить” или “Подключить”, чтобы начать процесс установки․ В некоторых случаях может потребоваться подтверждение оплаты, если виджет является платным․
Внимательно следуйте инструкциям, отображаемым на экране․ После завершения установки, виджет должен автоматически появиться в интерфейсе amoCRM․ Проверьте его работоспособность, чтобы убедиться в успешной интеграции․
Интеграция amoCRM с другими платформами (ChatRex, ЦИАН)
Интеграция amoCRM с платформами, такими как ChatRex и ЦИАН, расширяет возможности обработки клиентских запросов․ Для ChatRex, после установки виджета, перейдите в его настройки и нажмите кнопку “Перейти к настройке”․ Это перенаправит вас на страницу сервиса ChatRex для дальнейшей конфигурации․
Для подключения источника в amoCRM, зайдите в раздел “Сделки”, нажмите “Настроить воронку” в правом верхнем углу, затем “Добавить источник” и выберите нужный вам․ Это позволит корректно отслеживать заявки, поступающие с этих платформ․
Интеграция с ЦИАН включает установку виджета через amoМаркет и подготовку вашего кабинета ЦИАН․ Следуйте пошаговой инструкции или обратитесь к менеджеру для помощи в настройке․ Важно правильно настроить интеграцию, чтобы обеспечить бесперебойный обмен данными между системами․
Использование этих интеграций позволяет централизованно управлять всеми коммуникациями с клиентами, повышая эффективность работы отдела продаж и улучшая качество обслуживания․
5․1․ Настройка источников в сделках amoCRM
Настройка источников в сделках amoCRM – ключевой этап интеграции с внешними платформами, такими как ChatRex и ЦИАН․ Для добавления нового источника необходимо зайти в раздел “Сделки” вашей amoCRM․ Далее, в правом верхнем углу, нажмите на кнопку “Настроить воронку”․
В открывшемся окне вы увидите возможность добавления новых источников․ Нажмите на кнопку “Добавить источник” и выберите из списка подходящий вам вариант, соответствующий платформе, с которой вы интегрируетесь․ Правильная настройка источников позволяет точно отслеживать, откуда приходят ваши лиды․
После выбора источника, он станет доступен при создании новых сделок, позволяя вам классифицировать входящие заявки и анализировать эффективность различных каналов привлечения клиентов․ Это поможет оптимизировать вашу маркетинговую стратегию и повысить конверсию․
Не забудьте сохранить изменения после добавления источника․ При необходимости вы можете изменить или удалить существующие источники, чтобы поддерживать актуальность вашей воронки продаж․
5․2․ Подключение виджета ChatRex через настройки amoCRM
Для подключения виджета ChatRex через настройки amoCRM, после его установки, необходимо перейти в его конфигурацию․ В интерфейсе amoCRM вы найдете кнопку “Перейти к настройке”․ Кликнув на нее, вы будете автоматически перенаправлены на страницу сервиса ChatRex․
На странице ChatRex вам потребуется авторизоваться или зарегистрироваться, если вы еще не являетесь пользователем сервиса․ После авторизации следуйте инструкциям ChatRex для настройки виджета и интеграции с вашей amoCRM․ Это включает в себя настройку внешнего вида виджета, правил перенаправления чатов и других параметров․
Убедитесь, что вы правильно настроили интеграцию, чтобы заявки из ChatRex автоматически создавались в amoCRM как новые лиды или сделки․ Проверьте, что операторы видят информацию о клиенте из amoCRM в чате ChatRex․ Это обеспечит эффективную коммуникацию и персонализированный подход․
В случае возникновения вопросов или проблем, обратитесь в службу поддержки ChatRex или воспользуйтесь документацией сервиса․
