Зачем нужны автоматические напоминания?
Автоматические напоминания о звонках в amoCRM позволяют:
- Не пропускать важные звонки: Особенно актуально для менеджеров, работающих с большим количеством клиентов.
- Повысить качество обслуживания: Своевременный звонок демонстрирует клиенту вашу заинтересованность и профессионализм.
- Увеличить конверсию: Напоминание о звонке позволяет подготовиться к разговору и предложить клиенту наиболее подходящее решение.
- Оптимизировать рабочее время: Менеджеры не тратят время на ручное отслеживание запланированных звонков.
Как настроить автоматические напоминания в amoCRM?
Для настройки автоматических напоминаний в amoCRM необходимо использовать виджет Триггеры. Этот виджет позволяет создавать автоматические процессы, основанные на различных событиях в системе.
Шаг 1: Установка виджета Триггеры
Если виджет Триггеры еще не установлен в вашей amoCRM, его необходимо установить из Маркетплейса amoCRM. Перейдите в раздел “Маркетплейс” в вашей amoCRM и найдите виджет “Триггеры”. Установите его, следуя инструкциям на экране.
Шаг 2: Создание нового триггера
После установки виджета Триггеры перейдите в раздел “Автоматизация” -> “Триггеры” и нажмите кнопку “Создать триггер”.
Шаг 3: Настройка условий запуска триггера
В настройках триггера необходимо указать условия, при которых он будет запускаться. Для напоминаний о звонках обычно используются следующие условия:
- Событие: “Запланирована задача” или “Назначена дата звонка”.
- Фильтры: Можно добавить фильтры, чтобы напоминания создавались только для определенных типов задач или сделок. Например, можно настроить напоминания только для звонков по сделкам на определенной стадии воронки продаж.
Шаг 4: Настройка действий триггера
После настройки условий запуска необходимо указать действия, которые будут выполняться при срабатывании триггера. Для напоминаний о звонках можно использовать следующие действия:
- Создать задачу: Создать новую задачу для менеджера с напоминанием о звонке. В описании задачи можно указать номер телефона клиента, тему звонка и другую важную информацию.
- Отправить уведомление: Отправить уведомление менеджеру по электронной почте или в мессенджер.
- Отправить SMS: Отправить SMS-сообщение менеджеру с напоминанием о звонке.
Шаг 5: Настройка времени срабатывания триггера
Важно правильно настроить время срабатывания триггера, чтобы напоминание приходило вовремя. Можно настроить напоминание за определенное время до звонка (например, за 15 минут, за 1 час, за 1 день) или в определенное время в день звонка.
Пример настройки напоминания о звонке за 1 час
1. Событие: “Запланирована задача”.
2. Фильтр: Тип задачи = “Звонок”.
3. Действие: “Создать задачу”.
4. Название задачи: “Напоминание о звонке клиенту [Имя клиента]”.
5; Описание задачи: “Звонок клиенту [Имя клиента] по номеру [Номер телефона] по вопросу [Тема звонка]”.
6. Время срабатывания: За 1 час до даты начала задачи.
API Key в amoCRM
API Key в amoCRM – это уникальный ключ, который позволяет интегрировать amoCRM с другими сервисами и приложениями. Он необходим для автоматизации процессов, таких как отправка SMS-сообщений или уведомлений через сторонние сервисы. API Key можно получить в настройках вашей amoCRM в разделе “Интеграция” -> “API”.
Вебхуки в amoCRM
Вебхуки в amoCRM позволяют получать уведомления о различных событиях в системе в режиме реального времени. Это полезно для интеграции amoCRM с другими сервисами и автоматизации процессов. Можно настроить уведомления о создании новых сделок, изменении статуса сделок, добавлении новых контактов и других событиях.
Настройка автоматических напоминаний о звонках в amoCRM – это простой и эффективный способ повысить эффективность работы менеджеров по продажам и улучшить качество обслуживания клиентов. Используйте виджет Триггеры и настройте автоматизацию, чтобы не пропускать важные звонки и увеличивать конверсию.
Количество символов: 3704
