Как автоматизировать процесс квалификации лидов в amoCRM

Сегодня, 21 сентября 2025 года, автоматизация бизнес-процессов играет ключевую роль в успехе любой компании. Особенно это касается работы с лидами – потенциальными клиентами. amoCRM, популярная CRM-система, предоставляет широкие возможности для автоматизации квалификации лидов, что позволяет сэкономить время менеджеров по продажам и сосредоточиться на наиболее перспективных клиентах.

Что такое квалификация лидов?

Квалификация лидов – это процесс определения, насколько потенциальный клиент соответствует критериям целевой аудитории и имеет ли он реальную потребность в вашем продукте или услуге. Это анкетирование новых лидов с целью определения приоритета работы с ними. Важно планировать по каждому лиду следующие шаги.

Зачем автоматизировать квалификацию лидов?

• Экономия времени: Автоматизация позволяет исключить рутинные задачи, такие как сбор первичной информации и отсев нецелевых лидов.
• Повышение эффективности продаж: Менеджеры получают только квалифицированные лиды, что увеличивает вероятность успешной сделки.
• Улучшение качества лидов: Автоматизированные процессы позволяют собирать более полную и точную информацию о лидах.
• Оптимизация воронки продаж: Автоматизация помогает правильно распределять лиды по этапам воронки продаж.

Как автоматизировать квалификацию лидов в amoCRM?

1. Настройка воронок продаж и статусов: amoCRM позволяет создавать воронки продаж, отражающие этапы взаимодействия с клиентом. Определите статусы для каждого этапа, например: “Новый лид”, “Квалификация”, “Встреча назначена”, “Предложение отправлено”, “Сделка выиграна”.
2. Использование виджетов “Почтовик” и “Триггеры”: Эти инструменты позволяют автоматизировать отправку сообщений и выполнение действий в зависимости от поведения лида. Например, можно настроить автоматическую отправку приветственного письма после заполнения формы на сайте.
3. Настройка автоматического перемещения лидов: amoCRM позволяет автоматически перемещать лиды по этапам воронки продаж на основе определенных условий. Например, если лид ответил на письмо, его можно автоматически переместить в статус “Квалификация”.
4. Внедрение скоринга лидов: Скоринг лидов – это присвоение баллов лидам на основе определенных критериев (например, должность, размер компании, интерес к продукту). Для запуска квалификации лидов перейдите в раздел “Сделки” -> “Настроить”. Лиды с высоким баллом считаются наиболее перспективными.
5. Интеграция с другими сервисами: amoCRM можно интегрировать с другими сервисами, такими как сервисы email-рассылок, социальные сети и т.д., для автоматизации сбора информации о лидах.

Пример скоринга лидов в amoCRM:

Можно присваивать баллы за:

• Заполнение формы на сайте (+10 баллов)
• Открытие письма (+5 баллов)
• Переход по ссылке в письме (+15 баллов)
• Запрос коммерческого предложения (+20 баллов)

Лиды, набравшие определенное количество баллов, автоматически перемещаются в статус “Квалификация” и передаются менеджеру по продажам.

Дополнительные настройки для автоматизации продаж:

• Организация допродаж: Увеличение среднего чека за счет предложения дополнительных продуктов или услуг.
• Автоматизация follow-up сообщений: Напоминание о себе лидам, которые не ответили на предыдущие сообщения.
• Информирование о статусе заказа: Автоматическая отправка уведомлений о статусе заказа.

Автоматизация квалификации лидов в amoCRM – это мощный инструмент, который позволяет повысить эффективность продаж и освободить время менеджеров для работы с наиболее перспективными клиентами. Внедрение этих настроек поможет превратить лиды в деньги.